2017-12-12 加拿大瞭望
雅虎加拿大财经公司（Yahoo Canada Finance）在编制了2017年西方企业经营上的重大商业失误清单后感叹：哦，我们是有那么多的错误。
在过去的这一年里，似乎一家接一家的公司在忽视“种族敏感性，推特上发布欠考虑的话语”方面犯错误。
那么，在2017年里西方企业发生了哪七大错误呢？
以下是错误排名：
第7：麦当劳公司推特上反特朗普消息
在Twitter上搜索“特朗普”这个词，并不意味着支持和反对这个搞分裂的美国总统，但是企业应该试图保持中立。
当然，麦当劳公司账户在3月16日早上发布了关于特朗普总统的消息时并非如此：
虽然微博迅速被删除了，麦当劳宣称这个账户被“外部资源入侵”。不用说，当这个消息在他们的饮料单中弹出时，快餐连锁店并不喜欢它。
第6：加拿大东马里奥餐厅的文胸事件
这是一次发生在加拿大安大略省蒂蒙斯东区马里奥餐厅里的事，：女服务生Genevieve Loiselle声称一名经理要求她戴上文胸去上班。
自称有小巧胸部的Loiselle说，她的同为女性的经理告诉她，内衣是公司工作服的一部分。
Loiselle当时告诉CBC：“有些男人的胸比我大一些。但你永远不会把胸罩强加在男人身上，那你为什么要强加给女人呢？”
事件公开后，东马里奥公司的总部有一个立即回复热线给Loiselle一个回复，她被告知，她实际上不必穿胸罩工作。但这并不能消除整个经历给她带来的负面感受。
她说：“当它违背我的价值观时，我必须表态。”
第5：阿迪达斯公司援引“波士顿马拉松爆炸案”
2013年波士顿马拉松赛的爆炸事件是一场无法形容的悲剧，造成三人死亡，几百人受伤。
不幸的是，作为赞助商的阿迪达斯公司在事件后犯了错误。
活动结束后，该运动公司的客户收到一封电子邮件，主题是“恭喜你，幸存了波士顿马拉松！”
不出所料，社交媒体的反应很快，阿迪达斯因为所有错误的理由而成为头条新闻。
在公司的纠错公关中，他们做了正确的事情，并承担了责任，并公开道歉。
阿迪达斯首席执行官Kasper Rorsted告诉CNBC：“这是生活在实时环境中的结果。当然，我们希望这样的事情不会发生。它确实发生了。我们道歉。而且我们也希望消费者能够原谅我们，我们深感遗憾。”
这个错误是很糟糕的，但是在这种情况下，阿迪达斯能够通过做正确的事情而迅速恢复过来，并且坚决承认自己错了。
第四：Dove公司把一个黑人女子变成白色
Dove十多年来一直努力打破对女性身体的刻板印象，并以自己独特的方式宣传我们都很漂亮的事实。
鉴于此，公司无法容忍一则公司的广告，它显示一名脱掉衬衫的黑人女子，神奇地变成白色。
在十月初，Dove在其Facebook页面上发布了一个简短的视频，显示了这一点。一名黑人妇女将她的上衣移开，露出她现在是一个微笑的白人妇女。
猜测公众接下来如何反应 ？愤怒！
该公司表示，虽然广告是为了庆祝多元化，但他们显然“错了”。
值得注意的是，在广告中出现的黑人模特Lola Ogunyemi说，她“并不觉得这是种族主义”。
不幸的是，这种损害已经完成了，而Dove's 2017将会在这个重大失误中被人们记住。
第3：Fyre 的节日失败
当Fyre节最初宣布时，它被形容为是巴哈马的富人和特权的音乐盛会。在Ja规则和技术企业家比利·麦克法兰（Billy McFarland）的支持下，这个音乐节本应该是像Blink 182那样的顶级演员。模特和明人如贝拉·哈迪德（Bella Hadid）和肯德尔·詹纳（Kendall Jenner）被邀请来宣传节日。
相反，与会者得到了什么？什么也没有。
节日结果是一场完全的灾难，引发了数周的嘲笑头条和愤怒的推文。
参加者每人付1万美元，前往私人岛屿，并可在豪华帐篷里吃美食。但相反，等待他们的是应急小屋，停电和奶酪三明治。因此有人甚至把它称为“富人的饥饿游戏”。
Fyre收到的报道越来越多，从泄露的电子邮件显示，组织者正在寻找在规划过程中出现的偷工减料行为。
费雷尔传媒总裁康纳•阿罗拉（Conall Arora）曾经建议，为了节省现金，把厕所的数量减少一半。”
最终票务的持有人获得了退款，组织者承认，他们基本上不知道自己在做什么，在声明中说：“我们认为我们已经准备好了，但是大家都到了。”
但这并不是结束。 Ja Rule和McFarland遭到多起诉讼，McFarland最终因诈骗罪被捕。
第2：肯德尔詹纳（Kendall Jenner）的百事可乐广告失败
她年轻，富有，成功......但她完全是聋哑人。
早在四月份，肯德尔·詹纳就出现在百事可乐的广告中。
在广告中，与“黑色物质”（Black Lives Matter）和“华盛顿女子三月运动”等文化运动相关联的图像迅速遭到抨击。
广告上刊登了一些标有“加入对话”和“爱情”这些通用词汇的标语，被许多人解读为百事可乐把社会运动的信息贬低了。
这个广告似乎意味着软饮料能立即解决全社会的困境。
可以理解的是，人们并没有对此留下深刻的印象。
甚至连公民权的标志人物，小马丁·路德·金（Martin Luther King，Jr）的女儿伯尼斯·金（Bernice King）也对这场争论给予了沉重的评击：
如果你还不清楚人们为什么这么生气，看下活跃分子DeRay McKesson在告诉NBC新闻时总结：“这个广告使问题的紧迫性微不足道，它减少了我们为什么上街的严重性。”
Jenner在10月份的“与Kardashians保持联系”的首映式上终于回复了关于广告和以下的反弹的声音（啜泣）时说：“我信任所有人。我信任球队。但是当我看到反应之后，我读了人们对此的评论，我肯定看到了错误。
最终，百事可乐首席执行官Indra Nooyi分享了她对这则广告的看法，说公司中没有人看到广告与Black Lives Matter运动有相关之处，“让我挠了脑袋”。
第一：美国联合航空公司殴打旅客，并拖下飞机
这是今年四月发生的一起事件，当时，戴大卫在美联航订了航班，麻烦就开始了，不幸的是许多航空公司都采用这种做法。
美联航要求乘客申请志愿放弃自己的座位。但没有人愿意，麻烦就开始了。
医生Dao被选中离开航班。他拒绝了，说他第二天在他的家乡肯塔基州需要给病人手术，接下来发生的事情大家都完全清楚。
然而，众所周知的是，在拒绝离开飞机之后，Dao从飞机上被拖下来，血流在他的脸上。后来发现Dao的伤势很重。
Dao的律师德米特里奥说，他的当事人“遭受了脑震荡和鼻子破裂”，“失去了两颗门牙”。
事件的结果是深远的。事件发生后，联合航空的股价下跌，至今依然下跌。尽管数额尚未公布，但该航空公司很快与Dao在庭外达成和解。
10月份，两名芝加哥航空保安人员因当天事件被解雇。一个人的问题是升级了事态的情况，另一个是使用“过度的武力”。
联合航空首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯的行动也没有对事件的解决提供帮助。他最初的回应是捍卫航空公司和有关人员的立场，说Dao在被强行从飞机上撤离之前，Dao是“破坏性和好战的”。
就连股东沃伦巴菲特也参与了这件事，说穆诺兹在处理事件上犯了一个“可怕的错误”。
所以说，要记住，人，才是你的商业“核心”。希望明年他们会吸取教训。
